Nous livrons par l’intérmédiaire de la Poste. Si vous avez opté pour :
- Livraison standard (B-Post), nous livrons votre commande sous 2 à 4 jours ouvrables. Pour une commande inférieure à CHF 69.-, les frais d’envoi s’élèvent à CHF 6.90.- La livraison est gratuite à partir de CHF 69.-.
- Livraison en 1 à 2 jours ouvrables (Next day/A-Post), si vous passez votre commande avant 14 h 00, nous livrons votre commande en un jour ouvrable ou sous deux jours ouvrables si la commande est passée après 14h00. Pour le service Next-Day-Delivery, nous facturons CH 2.- supplémentaires. Pour les commandes jusqu’à CHF 69.-, nous facturons donc les frais d’envoi de CHF 6.90 + CHF 2.-. Au-delà de CHF 69.- nous facturons uniquement les frais de service de CHF 2.-.
- Click & Collect: si vous avez choisi de retirer votre commande dans un magasin, vous serez informé par e-mail dès que votre commande sera prête à être retirée. Cela prend en général 1 à 3 jours. Vous pouvez ensuite retirer votre commande dans les 5 jours ouvrés dans le magasin choisi. La livraison est offerte pour les commandes avec l’option Click & Collect.
Vous pouvez consulter le statut actuel de votre commande dans la rubrique « Mes commandes » sous Mon compte.
Suite à votre achat dans la boutique en ligne, votre commande est transmise à notre entrepôt. Dans la rubrique « Mes commandes », la commande est indiquée comme étant « En cours de traitement ».
Dès que les collaborateurs de l’entrepôt remettent le colis à l’expéditeur, le statut dans « Mes commandes » passe à « Expédiée ». À ce moment-là, vous recevez de notre part un e-mail qui vous permet d’accéder au Suivi de l’envoi.
Si nous n’avons toujours pas pu vous aider, veuillez contacter notre service client.