Les chinchillas ont des exigences élevées quant à leur habitat et ont besoin de beaucoup d’espace. Après tout, ce sont d’excellents sauteurs et ils peuvent sauter jusqu’à un mètre d’une position à l’arrêt. Ils ne conviennent pas aux logements extérieurs, de sorte qu’une grande cage à chinchillas, de préférence à plusieurs étages, en bois ou en métal est nécessaire. Les animaux nocturnes n’aiment pas la lumière directe du soleil, le froid ou encore l’humidité.
Mieux vaut placer la cage à chinchillas dans une niche. Les deux côtés courts doivent également être protégés sous forme d’opacité, car les rongeurs sont nerveux et sensibles au bruit. La chambre à coucher n’est pas non plus un endroit approprié car les animaux sont nocturnes. Idéalement, la cage possède plusieurs portes pour simplifier les soins des animaux et le nettoyage de l’habitation.